Условия доставки и оплаты
Способы доставки
- Нова ПоштаПретензии по бою или браку принимаем в случае составления акта осмотра на отделение Новой почте вместе с сотрудником или при приемке у курьера непосредственно в момент получения посылки. Отправка наложенным платежом после оплаты 10% от суммы заказа (но не меньше 100 грн) либо после 100% предоплаты. Если Вы заказываете хрупкое - ознакомьтесь с условиями транспортировки и доупаковки на сайте компании перевозчика - https://novaposhta.ua либо воспользуйтесь услугами упаковки нашего склада, оплачивается отдельно. Телефон горячей линии Новой почты - 0800500609.
- Магазины RozetkaДля транспортировки хрупкого товара требуется обязательная дополнительная упаковка в зависимости от заказа. Оплачивается отдельно.
- УкрпоштаУкрпочтой отправляем только по полной предоплате (Обязательная дополнительная упаковка хрупкого товара у нас на складе, стоимость в зависимости от заказа). При заказе с промоплатой, оплачивается отдельно. Ответственность за транспортировку не несем.
- Доставка Укрпочтой (по полной оплате на карту + упаковка)После 100% предоплаты,за доставку можете оплатить при получение, если оплачиваем мы при отправке - минимальная стоимость доставки Укрпочтой - 45 грн ( в связи с подорожанием на Укрпочте). Магазин не несет ответственность за сохранность товара при транспортировке данной службой доставки!!!!! Ответственность за бой посуды при отправке этой транспортной компанией ложиться на покупателя.
Способы оплаты
- Пром-оплатаДля транспортування може знадобитися пакування, залежно від обраного Вами товару. Розраховується окремо, Новою поштою або нашим менеджером, якщо упаковка буде нашого складу або замовлення на укрпошту.
- Наложенный платежЗ частковою передоплатою на картку 10% (але не менше ніж 200 грн).
- Оплата на счет
- Оплата на карту Монобанка.
- Доставка в магазини RozetkaДля транспортування крихкого товару потрібна обов'язкове додаткове пакування в залежності від замовлення. Сплачується окремо.
- Наложенный платеж (только с частичной предоплатой)Тільки компанією " Нова пошта з частковою передплатою на карту 10% (але не менше 250 грн).
- Оплата на карту Monobank 4035 2000 4119 6467 ФОП Сичов Олександр Васильович
Гарантия:
Срок ремонта составляет от 14 дней. При необходимости более длительного ремонта до 90 дней, информация об этом сообщается.
Неполадки не попадающие под гарантийное обслуживание :
1. Вызванные физическим вмешательством в товар ( электроника ) .
2. Вследствии физического повреждения.
4. Вследствии неправильного использования товара.
5. Вследствии попадания в товар сторонних предметов, жидкостей, насекомых.
6. Блоки питания, аккумуляторы, другие мелкие аксессуары.
Доставка товара на гарантию осуществляется за счет покупателя.
ВАЖНО!!! Товар отправленный Укрпочтой возврату и обмену не подлежит, т.к. данная трансп. компания не очень качественно перемещает грузы, а в случае боя не выплачивает компенсацию. Т.о. выбирая данную транспортную компанию Вы на себя берете ответственность за целостность и сохранность груза
В связи с нестабильным курсом доллара закупки каждый раз приходят с новыми ценами - все цены лучше уточнить у менеджера.
Наложенный платеж возможен только после частичной предолплаты ― 10% от суммы заказа (но не менее 100 грн).
Обращаем ваше внимание, что при 100% предоплате, вы при получении товара на "Новой почте" оплачиваете услугу только доставка (обычно она варьируется в зависимости от дальности отправки) Вам нет необходимости оплачивать за возврат денег в данном случае (а это 2% от суммы + 30 грн за оформление отправки денег обратно). Оплачивая товар по предоплате, Вы экономите свои деньги на доставке товара.
Еще важный момент, для тех, кто заказывает наложенным платежом, товар хранится на почте 5 рабочих дней, после 5-го дня товар возвращаем обратно и аванс уходит на перевозку товара туда и обратно.
Если вы хотите доставку Укрпоштой, или Ваш заказ любым другим перевозчиком до 250 грн, то эти заказы отправляються после 100% предоплаты.
Если Вы заказали товар на бронь и не оплатили в течение 3 суток, то в случае его подорожания, он автоматически пересчитывается по новой цене(это не распространяется на случаи когда задержка происходит по нашей вине).
ВНИМАНИЕ!!!! Хотим заранее предупредить, многие товары требуют либо упаковку либо доупаковку, особенно это касается бокалов, тарелок и хрупкого, более детальную информацию можно узнать у менеджера. Наша компания предоставляет упаковку и доупаковку, но это платные услуги и их стоимость можно уточнить у менеджера.
Все посылки отправленные любой транспортной компанией не зависимо от формы оплаты должны быть осмотрены на отделение данной транспортной компании и составлен акт осмотра дабы мы смогли компенсировать или заменить брак.
На многие позиции действует оптовая цена - она указана в описание товара и ее можно узнать, нажав на «Показать оптовые цены».
Если товар стоит в статусе «Нет в наличие» - это не означает что его вообще нет, он может отсутствовать временно, узнавайте точное наличие при звонке либо по средствам смс и писем.
В графе «Страна производитель» указана страна где был основан бренд и находится офис представительства, а вот производиться товар может в других странах, у одного бренда их может быть до 4-5.
Получая товар на отделение компании перевозчика - обязательно осматривать его с представителем этой компании, в этом случае мы гарантируем замену не качественного товара за свой счет. Если это бытовая техника - тогда можно обратиться в сервисный центр, т.к. почти на всю технику есть гарантийное обслуживание.
Проверка товара при получении
При получении товара, проверьте его на предмет явных дефектов (брак, деформация) и комплектность. Если во время осмотра вы выявили повреждения или неполную комплектацию товара, необходимо составить Акт в службе доставки и сообщить нам по одному из телефонов на сайте.
Если Акт не будет составлен, то претензии по качеству товара и комплектации не принимаются.