Отзывы о компании SVANS

Дуже приємні працівники, швидко мені передзвонили для уточнення замовлення. Я замовляла погружний блендер VITEK дуже ним задоволена взбиває, подрібнює супер. Дякую.

• Комментарий продавца14.04.2020

  Спасибо большое за выбор нас для покупок, мы рады что товар соответствует Вашим ожиданиям, пользуйтесь с удовольствием.

Уровень обслуживания на высоте.Товар соответствует полностью заявленным характеристикам и доставлен быстро.Рекомендую всем.

• Комментарий продавца13.04.2020

  Рады что Вам все понравилось, пользуйтесь на здоровье.

Замечательно. Покупкой довольна. Спасибо!

• Комментарий продавца11.04.2020

  Спасибо большое что выбрали нас и нашу упаковку, пользуйтесь с удовольствием.

Все на высоте, буду заказывать ещё.

• Комментарий продавца13.04.2020

  Спасибо большое за заказ и доверие, ждем Вас вновь.

Менеджер Наталья связалась быстро. НО как оказалось позже- менеджер работает на дропшипенге и за товар ответственности не несёт. Товар приехал битый, не было одного ушка на основе, из-за чего нет устойчивости горшка. Так же все части были пыльные, что белый горшок был серого цвета. Да, понимаю, что доказать что этот дефект возник на складе или производстве маловероятно. Менеджер все спихивает на новую почту. Но нп себя не обидела и упаковала в большую коробку, поставила вес по габаритам 10 кг, из-за чего стоимость доставки по городу составила 74 грн. На НП при осмотре дефект не был обнаружен, т.к. товар был плотно запакован в пленку. Поэтому компанию не рекомендую, потому что совсем не отвечают за свой товар и его упаковку. Если вы дефект не нашли на НП- то ваш косяк, а если всё-таки обнаружили- готовьтесь к бумажной волоките с нп... В любом случае это ваше время и деньги. В каком виде был доставлен товар на НП менеджер тоже не знает. Понадеялась на репутацию магазина "99% положительных отзывов" и имею испорченный товар с утверждением "сами виноваты!".

• Комментарий продавца10.04.2020

  Добрый вечер, уважаемая Ольга, наша компания выполнила перед Вами, как перед клиентом, все обязательства - цена на пластиковый детский горшок стоимостью 225 грн на сайте была актуальна, товар был в наличие, его отправили утром следующего дня после оплаты в 22:22, причем о том что Вы хотели заказать данный товар мы же Вам и напомнили, за что Вы писали слова благодарности. Наша компания как и все компании работающие с данной торговой маркой сотрудничает с завозчиками этой торговой марки в Украину (иного не может быть у других магазинов), мы Вам предлагали самовывоз с нашего склада - Вы выбрали доставку Новой Почтой, товар отвозят на почту - где сотрудники новой почты осматривают его при приемке, т.к. они его пакуют для дальнейшей транспортировки к Вам. Вы же как получатель должны осмотреть товар при получение и проверить на целостность и комплектность все составляющие. С Вашей стороны данного действия сделано небыло, Вы только сделали фото товара уже в собранном виде - а так как повреждена защелка есть вероятность того что это могло произойти у Вас при зборке, напрашивается вопрос - зачем Вы собирали товар если увидели что один из фиксаторов сломан? Так же в Вашем отзыве есть информация о том что товар пришел пыльный, но на фото Вы прислали абсолютно чистый горшок, значит его кто-то помыл.Мы как компания только предпологаем где именно могло повредится пластиковое изделие, и не знаем как было на самом деле т.к. Вы не предоставили документ с новой почты о том что товар пришел Вам уже поврежденным. По поводу Вашего высказывания о "бумажной волоките с нп" могу только уточнить что процесс составления акта осмотра занимает несколько минут, и тогда мы меняем товар за свой счет без каких либо нареканий. Приносим Вам извинения что Ваша покупка была не настолько успешна, как Вы планировали и предоставляем Вам скидку в размере 5 % на любой заказ в нашем магазине.

Товар якісний. Замовлення виконано швидко.

• Комментарий продавца10.04.2020

  Доброго дня, дуже раді що Вам сподобалось співпрацювати з нами. Чекаємо на нові замовлення.

• Комментарий продавца09.04.2020

  спасибо большое , пользуйтесь с удовольствием

• Комментарий продавца05.04.2020

  Спасибо за заказ и своевременный забор товара на отделение почты, нам приятно с Вами сотрудничать.

Хороший товар, все приехало целенькое, надежно упаковано.
Даже по крышкам подробно проконсультировали.

• Комментарий продавца02.04.2020

  Рада что Вам понравилось с нами сотрудничать, обращайтесь еще - буду рада помочь.Натали

• Комментарий продавца30.03.2020

  Спасибо большое за заказ и своевременный забор товара с отделения! Всегда ждем Вас за новыми покупками у нас в SVANS.com.ua