Відгуки про компанію SVANS

З товаром все супер, а з магазином є плюси і мінуси:
+ звʼязалися для підтвердження у вихідний день, хоча на сторінці магазину цей час значився як не робочий;
+ товар в наявності;
+ ціна в топ-5 найвигідніших на пром (на позиції в моєму замовлені);
+ менеджер спілкувався чемно;
+ відправили замовлення швидко.
- повідомили що упакування треба буде сплатити окремо, через що довелося доплачувати і вартість замовлення зросла;
- для доплати продавець надав картку фіз.особи, але на мій запит надав рахунок ФОП
Справедливості заради пакування справді було надійним, до того як було запаковано товар у мене немає жодних претензій.
В інших відгуках я побачила, що продавець говорив, про те, що інформація про доплату є на сайті, але я її не знайшла ні в розділі товарів, ні в розділі доставки, ні в розділі інформації про магазин. Тому я знімаю зірку за це.
Пакування якісне, доплати вартувало, але для мене важливі прозорі умови покупки, тому я лишаю цей відгук зі сподіванням, що продавець перегляне свою політику доплат, або включивши у вартість товарів і упакування, або інформуючи про необхідність доплати прозоро, щоб покупець одразу бачив на яких умовах він робить замовлення

• Коментар продавця14.04.2025

  Добрий день, дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Для нас важливо щоб покупки були комфортні і товар Ви отримали цілим. Інформація про пакування присутня в декількох місцях (після отримання цього відгуку менеджер зв'язався з Вами і уточнив де саме). Нажаль ми не можемо включити вартість пакування в товар, бо є самовивози і це буде не справедливо по відношенню до них. Звісно кожне звернення і кожен зворотній зв'язок не залишається без уваги. Дякуємо Вам, що робите нас ще досконалішими.

• Анна14.04.2025

  Не те щоб. Ваш менеджер звʼязався і не зміг показати де сказано про доплату, тому коли я це уточнила, і менеджер мене зрозумів, коментар про додаткову оплату зʼявився з розділі доставки протягом 10 хвилин. Супер, що реагуєте і стаєте краще, але шкода, що замість того, щоб це сказати, робите вигляд, що клієнт не помітив описаних умов

• Коментар продавця14.04.2025

  Дякуємо що обрали нас, користуйтесь з задоволенням.

все сподобалось)
все як я люблю)) - замовляєш в інтернеті і людям вистачає клепки не дзвонити не відволікати людей непотрібними "підтвердженнями" замовлення))
спакували - відправили)

• Коментар продавця14.04.2025

  Приємного користування, чекаємо на нові можливості виконати Ваше замовлення.

• Коментар продавця14.04.2025

  Приємного користування.

Все добре

• Коментар продавця14.04.2025

  Приємного користування.

• Коментар продавця14.04.2025

  Чудовий вибір, приємного користування.

Все супер!

• Коментар продавця14.04.2025

  Користуйтесь з задоволенням.

Немного напрягла просьба продавца о дополнительной оплате упаковки/доставки

• Коментар продавця14.04.2025

  Дякуємо за замовлення, приємного користування. Послуга пакування не входить в вартість товару, це вказано у нас на сайті.

• Коментар продавця14.04.2025

  Приємного користування.

• Коментар продавця14.04.2025

  Користуйтесь з задоволенням.